Envíos y devoluciones
Política aplicable a pedidos RodillaViva en Colombia · rodillaviva.top
1. Cobertura
Realizamos envíos a municipios de Colombia con cobertura de mensajería. Al confirmar el pedido indicamos costo y plazo estimados según la ciudad de destino.
2. Plazos
El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles tras la confirmación del pedido y el despacho. Zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir más tiempo.
3. Costos
El costo de envío se calcula según peso/volumen y destino. Se comunica antes de aceptar el pago.
4. Seguimiento
Cuando el paquete se despacha, enviamos el número de guía al correo con el que realizó la consulta.
5. Derecho de retracto / devoluciones
De conformidad con la normativa de protección al consumidor en Colombia, usted puede solicitar devolución dentro de 14 días naturales desde la entrega, si el producto está sin uso, con etiquetas y en empaque original.
Para iniciar una devolución escriba a contact@rodillaviva.top con el número de pedido y motivo. Los gastos de devolución por retracto voluntario pueden correr por cuenta del consumidor, salvo defecto de fábrica.
6. Productos defectuosos
Si el producto llega dañado o con defecto de fabricación, contáctenos en un plazo razonable con fotos del empaque y del producto. Gestionaremos cambio o reembolso según el caso, de acuerdo con la garantía comercial de 12 meses por defectos de fabricación.
7. Exclusiones
- Productos usados, lavados o alterados.
- Desgaste normal del tejido o del velcro.
- Daños por uso contrario al instructivo.
8. Contacto
contact@rodillaviva.top · Formulario de contacto · TODO Tel. +57 601 555 0184